编者按
为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。
现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。
在当前全球健康意识不断提升的背景下，我国政府提出了“健康中国”战略，旨在通过多方位的措施提升国民健康水平，推动健康产业的发展。作为首都健康产业的领军企业，宝健公司积极响应这一号召，自成立以来便致力于为消费者提供高品质的健康产品和服务。
宝健BDA总部
以高效服务，铸就便捷服务新标杆
在日新月异的快节奏时代里，便捷且高效的服务已然成为了消费者在选择时不可或缺的重要考量因素与衡量标准。为了给消费者提供周到便捷的服务，宝健在全国各地设置了近1500家服务网点，并在全国建立了1个总仓、7个分仓，总面积近8万平米。可在客户下单后，从最近的仓库调取货物，确保将货物以最快的速度送到消费者手里。在快递分拣方面，宝健有大型 ERP 系统紧密配合先进的 WMS 软件支持系统，可实现自动录入、快速分拣、准确盘点等技术能力，极大地提高了作业效率和准确率。强大的仓储及物流配送能力，也确保了能对消费者的需求做出及时、迅速、准确的反应。
宝健物流中心
线上线下融合，打造全方位智能服务新体验
宝健不仅致力于提供优质的线下服务，同时也积极打造便捷的线上服务平台。通过“宝健移动工作站”，宝健为消费者提供了多元化的咨询与服务渠道，包括宝健商城小程序、专属APP、微信公众号以及生活馆等，确保消费者能够在任何时间、任何地点轻松享受线上购物的便利、即时查询所需资讯，以及分享个人的使用体验，全方位满足消费者的需求。同时引入在线智能机器人服务，实现了24 小时全天候极速回复，精准高效地解决消费者遇到的各种问题与疑虑，确保全天候的贴心服务。
宝健连续四年受邀参与服贸会
首创退换制度，以优质服务赢得信赖
对于消费者而言，完善的退换货制度是衡量企业服务的重要机制，因为它可以有效保护消费者的权益，降低消费者的购买风险。为了提升消费者的购物体验，宝健率先在国内推行“60天无因退换货满意保障”制度，长期致力于为数百万家庭提供优质、安全的健康产品和专业的健康服务，深得了广大消费者好评。
宝健多次获得“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号
融合古今智慧，创新性提出“健康管理系统”
在健康理念方面，宝健融合传统智慧与现代科技，演化形成一套独有的、生命科学相关的“健康管理系统”。按照人体健康需求及人群划分为十四个模块和十类人群，分别给出对应的营养补充建议、生活方式指导等健康指引，帮助人们对身体健康进行科学合理的管理。
近三十年，宝健秉持“诚信经营 稳健发展”的理念，始终以客户利益为先，坚持为每一位消费者提供高品质的产品和高效率的专业健康服务，通过构建多角度、全方位的健康服务系统，保障消费者的最大权益。
宝健产品展示
展望未来，宝健公司将矢志不渝地坚守其初心与使命，坚定不移地将消费者的需求与福祉置于企业发展的核心位置。宝健深知，每一位消费者的信任与支持是企业最宝贵的财富，因此，宝健将持续优化产品与服务，确保它们不仅符合高标准的质量要求，更能精准对接并超越消费者的期待。在大健康产业蓬勃发展的浪潮中，宝健将秉持创新引领、科技驱动的发展理念，不断探索前沿的健康解决方案，积极拓宽业务领域，力求在促进国民健康水平提升、推动行业可持续发展等方面，贡献出更加卓越且深远的力量。
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