从50平小店到全球性企业,传奇美妆品牌玫琳凯的变革发展

1963年,美国女性的劳动参与率为38.3%。在大多数美国女性没有全职工作的背景下,45岁的玫琳凯·艾施(Mary Kay Ash)在美国得克萨斯州的达拉斯创立了玫琳凯公司,创造了一个专为女性打造的事业机会。

1963年,美国女性的劳动参与率为38.3%。在大多数美国女性没有全职工作的背景下,45岁的玫琳凯·艾施(Mary Kay Ash)在美国得克萨斯州的达拉斯创立了玫琳凯公司,创造了一个专为女性打造的事业机会。

那一年,玫琳凯•艾施创立了自己梦想的美容公司并立下目标:丰富女性的人生。如今,这个梦想已然成长为一家价值数十亿的企业,在超过35个国家和地区拥有着数以百万计的独立销售人员。

01 如何通过61年的努力制胜市场

玫琳凯公司于2023年9月13日庆祝公司成立60 周年。

作为庆典的一部分,公司邀请全球各地的玫琳凯独立美容顾问分享属于自己的玫琳凯故事,分享方式为在社交媒体发帖并使用话题标签#MaryKay60。

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• 图源:玫琳凯

历经60年的成功,离不开玫琳凯的强大实力。在玫琳凯60周年“生日”之际,玫琳凯中国也成功实现了数字化转型,电商销售占比达100%。而玫琳凯的成就,当然不止于此。

从1963年创业——到现在已有61年的历史,成为全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

从5000美金起家——到现在每年有70个亿的年销售额。

从9名美容顾问开始——到现在全球拥有200万专业美容顾问。

从50平米地下室——到现在40多个国家拥有分公司。

……

能够在几十年内创造出如此巨大的成就,源于玫琳凯强大的实力和不懈的努力。

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• 图源:玫琳凯

玫琳凯在美国和中国等国家和地区拥有自己专业化的产品研发实验室和工厂,每年对产品研发的研究超过5000万美元。产品的品质经得起顾客和市场的检验,确保品质和顾客满意是公司的首要目标。从包装材质的严密检验,微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线,层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品。1994年,玫琳凯投资两千万美元,在中国建立其海外第一家工厂——杭州玫琳凯化妆品生产厂;1995年,玫琳凯中国公司在上海正式开业。如今,玫琳凯在中国市场的发展也有了近三十年的历史。

中国已成为玫琳凯最大的海外市场,在全国35个省市设有分支机构。据凯度消费者指数数据显示,玫琳凯品牌系列护肤品和彩妆品销售总额在中国化妆品市场的占有率连续多年排名前列。在中国市场上,公司自主研制开发了大量针对中国消费者的产品,拥有9大系列、18条生产线、200多种产品,满足了广大消费者的需求。

与此同时,玫琳凯在中国进行的公益活动、环保活动等从未停止。玫琳凯中国公司全力支持妇女创业、助学和消费教育等三大领域,创建了“玫琳凯妇女创业基金”、春蕾项目、全国妇联玫琳凯“平安家庭·玫好家园”公益服务热线、“玫琳凯奖学金”和普及消费教育等公益项目,用于公益慈善的捐赠金额已超过2600万元。

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• 图源:玫琳凯中国(玫琳凯员工参与公益项目)

2008年,玫琳凯中国通过积极鼓励其美容顾问和顾客使用环保袋,有效减少使用白色塑料袋300万个。将出售环保袋的部分收入用于植树治沙事业,每售出一个环保袋,都将为植树治沙事业捐出1元人民币。

十余年的耕耘和奉献,使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重。玫琳凯中国曾连续7次荣获“全国化妆品制造行业经济效益十佳企业”第一名,连续4次被华信惠悦咨询公司和《财富》(中文版)杂志评为“中国卓越雇主”,并曾荣获上海美国商会企业社会责任奖、光明公益奖、中国优秀企业公民、支持中国妇女公益事业慈善先锋奖和中国儿童慈善奖等多项殊荣。

02 致力于女性美妆,助力女性事业梦想

玫琳凯·艾施创业时的初衷即是为女性创造其他任何地方都不存在的发展机会。现在,玫琳凯已然发展成为一个充满女性力量的职场。

作为一家创业拓展公司,玫琳凯致力于为女性赋能,让女性通过教育、指导、倡议、社交和创新实现经济独立。玫琳凯深信,丰富人生的目标就是可持续的未来,并与全球组织机构合作推动商业进步、支持癌症研究、促进性别平等、保护家庭暴力受害者、美化社区和鼓励孩子们追逐梦想。

从1969年的粉红色凯迪拉克到今天的多巴胺职场,玫琳凯一直在创新与实践中不断丰富“女性友好”的时代内涵。

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• 图源:玫琳凯

2020年底,玫琳凯在新任亚太及中国总裁王维芸的带领下开启了一项名为“木兰计划”的五年战略,其核心在于聚焦并放大美容顾问群体的价值,从而提升玫琳凯在中国市场的整体竞争力。

2022年,玫琳凯中过将继续大力推进“木兰计划”。在凸显女性文化的同时,将更多维的女性精神融入企业脉搏中。

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• 图源:玫琳凯

2023年12月3日,于博鳌盛大举行的由新华网策划的“芳华绽放 续写荣光”木兰悦享荟活动,汇聚了来自各界的杰出女性领袖,共同探讨女性如何拓展价值边界及如何以女性独有的力量推动社会多元化发展。在这场盛会中,国际知名美妆品牌玫琳凯凭借其在促进女性发展领域的杰出贡献,被授予了“女性发展成就践行者”的殊荣。玫琳凯不仅是众多行业中积极挖掘女性经济潜能与机遇的先锋,更是坚定不移地走在探索这一道路最前端的“领航者”。

玫琳凯建立在女性“公平、利他、平衡、尊重”四方面的情感基础之上的商业价值体系,使打破女性发展壁垒的措施能够实践且不断创新,“为女性而生”不再只是一句口号,而成为正在发展的事实。

2022年以来,玫琳凯更加注重员工的幸福度,多重举措提升职场灵活度。在可持续发展方面,玫琳凯提出“美力永续”发展战略,以期为中国的经济、社会,环境等各领域创造价值。

03 玫琳凯的幸福小店,幸福没有终点

针对全球疫情影响以及全球数字化经济的快速发展,2021年3月,在玫琳凯的支持下,每一位独立美容顾问都能建立属于自己的线上“幸福小店”,还能获得店铺形象设计、宣传引流、大数据工具等全方位的保姆级支持。

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• 图源:玫琳凯

这是玫琳凯中国在面对新的经济形势做出的重大数字化转型革新,也是王维芸2021年初上任玫琳凯亚太区总裁,同时兼任中国总裁之后的重要市场动作之一。

与其他化妆品牌不同的是,玫琳凯并非另外在线上开设公开的品牌旗舰店,而是全力支持中国市场每一位独立美容顾问开通个人专属的线上“幸福小店”。在“幸福小店”,对美容顾问来说,她们没有任何库存压力,仅需专心服务顾客,实现“零库存”轻创业模式,轻松增加一份收入;对顾客来说,小店24小时营业,顾客可以随时随地咨询下单,公司直接发货,不仅能以最快的速度将商品送到顾客手上,还能保证商品品质,绝不会出现造假的情况。

数据显示,2021年3月当月即有数万家玫琳凯“幸福小店”陆续开业,不少小店一开业便生意火爆,在为期3天的线上闪购活动中,总零售破亿元,迎来了数十万名小店顾客。

2022年3月开始,玫琳凯中国公司还为所有美容顾问的线上幸福小店添加全新的“顾客满意保证”服务,将退换货的期限延长到了30天!为提高配送效率,玫琳凯也与顺丰进行了全新战略合作升级。

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• 图源:玫琳凯

经过两年的商业创新,如今,玫琳凯“幸福小店”的注册顾客数已达数百万,平均复购率远优于行业水平。

玫琳凯不仅仅是一个销售美容产品的公司,更是为女性提供了一个展示自我、相互支持、共同成长的平台。玫琳凯鼓励女性勇敢创业,实现经济独立与自我价值的提升。在这里,每一位女性都可以成为自己命运的主宰,用自信和美丽书写属于自己的精彩篇章。正如创始人艾施女士说过的那句话,“玫琳凯公司是一种独特的生活方式。它为女性提供了画笔,油彩,粉彩以及画布,女性在上面可以按自己的意愿描绘生活的蓝图。”

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