在进入中国市场近30年后,跨国公司安利不仅在中国树立起广泛的品牌声誉,甚至连“安利”这个专有名词本身,也在国人日常用语中被引申出“强烈推荐”“真诚分享”的新义项。
1995年,安利(中国)正式开启了深耕中国的旅程。彼时,代表新技术、新观念、新模式的外资企业,尽享中国经济高速增长的红利,以直销模式为特色的安利,只用了8年时间,就让中国成为这家跨国消费品公司全球最大市场,持续成长的安利中国在2013年,达到年销售额293亿元的阶段性高点。
高速增长的市场在焕新和嬗变中同样充满挑战,在互联网电商、海外跨境购、本土品牌兴起等因素影响下,2014年开始,安利中国业绩一度持续下滑,经历了长达7年的盘整期。此后,“受命于危难”的安利(中国)总裁余放祭出一整套大健康转型的系统战略,依靠战略耐心和有效执行,在2021年推动安利中国重回增长轨道。
安利中国的故事,是一家在华老牌外企焕发“第二春”的故事,亦是一家全球领先企业“In China、For China”的成功范例。不仅是业绩体量,包括安利中国的转型,中国已成为安利全球的战略创新中心和模式引领中心,安利的“美好生活之花”正在绽放。
“新物种”遇上新问题
作为全球直销业的标杆企业,安利诞生于上世纪50年代的美国。当时,美国日用消费品的流通渠道基本被零售巨头把持,安利通过营销人员在家中、工作场所直接售卖家居护理产品,开启了直销这一独特的业务模式。
安利涉足中国市场可以追溯到1992年,与当时外企通行的直接进口产品在华销售不同,安利(中国)用了近3年时间,在广州投资建设了生产基地,并在1995年正式开业,也为在华长期经营打下基础。
安利广州生产基地
根据世界直销协会联盟提出的定义,直销通常指“直接在消费者或他人家中、工作场所等其他非商店零售场所以外的地方进行产品行销。通常由营销人员在现场对产品作出详细说明或示范。”上世纪90年代的中国,源自发达国家的品牌在国内广受欢迎,安利的直销模式在中国市场更是“新物种”。
相较人口密度更低的美国,中国的社区人口密集,在市场经济浪潮催化下,越来越多的人希望有一份自己的事业,更为重要的是,不断扩大的中高收入群体对健康生活、高品质产品的需求也随之增长,以直销为特色的安利,在中国实现了近20年的持续快速成长。
针对中国市场的特点和政策要求,直销企业安利创立了直营店,在大众媒体投放广告,这些在安利“老家”美国都不曾有的做法,甚至引领了安利在全球的创新。伏明霞、刘翔代言的“安利纽崔莱”成为国人心目中高端健康产品的代名词,在纽崔莱系列营养保健食品、雅姿系列美容化妆品的强劲助推下,安利在华2003年年销售额,已经攀上10亿美元台阶,并持续增长至2013年。
安利中国植物研发中心
高速成长的中国市场,同样也蕴含了快速演进的商业创新,2013年前后,在移动互联网的催化下,互联网电商、跨境电商、社交电商、“新零售”陆续登场,从渠道到模式,从消费行为到消费心智,中国市场的巨变给安利中国带来了不小的挑战,安利中国也在2013年达到293亿元的阶段性高点后出现销售下滑。
“市场充满变数,安利在2013年、2014年开始进入盘整期。数字化技术带来移动互联网生态中微商、社交电商等的兴起,对我们提供的传统创业机会造成很大冲击;很多海外保健食品依托跨境电商进来了;还有本土品牌兴起带来的市场竞争”,安利(中国)总裁余放说:“整个行业都受到影响和冲击,我们进入了长达七年的盘整期,业绩一直在下滑。”
从“安利中国之问”到战略耐心
从曲折前行的盘整期,到最近三年迈入稳步增长轨道,安利中国其间也经历过种种试错,但这段曲折也让安利中国重新审视“初心”,朝着既定方向力推转型。
回忆起这段经历,2018年升任安利(中国)总裁的余放至今仍记忆犹新。“2018年,安利中国也看到了一些市场机遇,同时也在思考,是跟着市场的风口去追风,还是重新看审视自己——我们是谁、我们到底想做什么?”最终,安利中国决定在新的市场环境下、新的时代中重新发挥自身的优势,用余放的话说,“很多时候答案来自于安利自身”。
安利(中国)总裁余放
在“健康中国”建设的宏观政策背景下,2021年初安利中国正式宣布新战略:作为营养健康行业的龙头企业,安利将紧紧抓住“健康中国”建设的战略机遇,发挥产品、品牌、研发和服务优势,聚焦大健康赛道,成为由创业者主导的、为消费者提供整体健康解决方案的大健康行业领导者。
在安利看来,伴随着中国经济社会发展、人口老龄化、中产阶级数量和收入的增长,越来越多的中国消费者认知从“以治病为中心”,转向“以健康为中心”,聚焦大健康不仅仅是提供营养健康产品,更包括提升健康认知、提供健康方案、推行健康生活方式等一系列举措和布局。
与此同时,安利新战略中的“由创业者主导”,凭借的是安利中国多年来聚集、培育的庞大创业群体,他们与安利价值观相契合,同时亦是身心健康的表率,依托这一群体安利得以建立大健康社群,进而发挥安利作为“人的生意”的优势。
余放透露,安利中国决定推出大健康转型战略时,自己曾向安利董事局详细汇报了一整套设计和模式,也获得了认可,但大半年时间过去业绩却未见明显起色。
“当时我提了一个词叫‘战略耐心’,营销人员学习新的能力需要一段时间,战略起作用也需要一段时间”,余放说:“我们用了一年的时间止跌,到2021年底安利中国再现阔别已久的增长,之后‘战略耐心’成为在安利提及率很高的一个词”。
继2021年增速回正后,2022年,安利中国在充满挑战的环境下实现16%的高增长,刚刚过去的2023年,安利中国实现6%的增长。这一轮转型的成功,也意味着安利在新时代重新发现自身的优势。
老牌在华外企何以焕发“第二春”
近年来,中国消费品市场和To C端商业模式持续焕新,走在了全球市场“潮头”,一部分曾经代表新技术、新观念、新模式的外企,近年来在中国市场却有些“水土不服”。在此背景下,安利中国将自身的基因、禀赋,与所在市场环境有机融合,成功焕发出“第二春”,亦成为新时代在华外企转型升级的成功案例。
安利中国提出聚焦大健康赛道,不是一个抽象的方向,而是在重新定位企业角色基础上,将企业业绩成长、个人健康创业、公众健康生活有机统一的一整套系统生态。
在进入中国市场初期,安利中国的竞争力在于直销模式和高质量的健康产品,而随着中国经济社会的快速发展,健康的内涵和外延不断拓展,公众对健康的认知和需求随之提升,安利中国将自身定位焕新为“全面健康推动者”,囊括从健康认知、方案、科普、产品、生活方式直至大健康社群的一整套生态,这些领域之间既互相融合,又互相促进,凝聚了安利中国在大健康赛道的合力。
与此同时,在大健康战略的执行和落地上,安利中国基于创业者主导的社群模式,既挖掘了安利长期以来的固有优势,又与中国当前商业环境相适应。在社群模式中,创业者既是安利营养保健食品的使用者,也是健康生活方式的践行者、兴趣社群活动的引领者,一个个“专家达人”“知心大姐”最终在社群中催化了“化学反应”,让企业、创业者和消费者实现了共赢。
安利北京体验馆
罗振宇在今年跨年演讲中,将安利创业者的健康生活创业模式,用一副对联形象概括:边做业务,边生活,美好;边交朋友,边挣钱,光荣。
到目前,中国已连续20年成为安利全球最大市场,安利已在华建立起从研发、数字化、生产、物流、体验到服务的完整产业链,成为安利兑现“In China、For China”这一持久承诺的支点。
结合前期战略转型的成功经验,顺应满足人民群众对美好生活的向往这一国家战略方向,2023年安利中国宣布启动从“大健康”到“美好生活”的战略升级,安利构建的“美好生活之花”,涵盖身体健康、活力生活、情绪健康、良好关系、财务保障、个人成长、社会价值、绿色和谐等八项价值主张,与国家发展目标、社会进步方向及公众福祉追求同频共振、息息相关。在把握中国式现代化的新机遇下,安利持续致力于“帮助人们过上更健康、更美好的生活”。
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