近日，黑龙江省市场监督管理局公布“全省百家放心消费承诺企业名单”，康宝莱黑龙江分公司凭借在保护消费者权益，保证质量，提升消费者幸福感和获得感等领域的优秀表现荣登百强名单。
自进入中国市场以来，康宝莱始终秉承“诚信自律、合规经营”的理念，严格遵守各项法律法规，将诚信经营融入企业运营的每一个环节。
康宝莱将诚信经营融入企业运营的每一个环节，提倡以规范的商业行为来维护公司的品牌声誉及品牌形象。康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观，恪守诚信，规范经营，实事求是，杜绝夸大和虚假宣传。在日常经营过程中，康宝莱通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。公司还通过每年的“合规文化月”等活动，以线上和线下结合的方式面向营销人员开展一系列教育和培训。
△定期进行合规宣导培训
“康宝莱合规公众号”是康宝莱面向营销人员宣导合规政策与规范、传递最新合规资讯的重要平台。截至2022年底，合规微信公众号已经成功运营五年，通过图文、插画、漫画、创意H5、动态海报等多样化创意形式分享了丰富的合规知识，受到了广大营销人员的喜爱。合规公众号已收获近15万粉丝的关注，2022年发布文章888篇，总阅读量超210万次。
康宝莱高度重视消费者权益和产品使用体验，致力于全力提升消费者的幸福感和获得感。康宝莱中国建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，保障并维护消费者的合法权益。公司搭建了多渠道、全方位的7×24小时客户服务平台，并还升级了AI智能服务，让咨询更便捷、精准。包括客服热线在内，康宝莱还提供了覆盖工作日和周末的人工服务。针对各类升级疑难案例，公司承诺提供2个工作日的服务回复时效，内部协同各职能部门设立工单处理对接人，为特殊案例开启绿色通道，保障特殊案例高效解决。
为切实保障消费者的合法权益，康宝莱为消费者提供了被称为“黄金法则”的消费保障服务：为顾客提供30天退换货保障。依照《康宝莱顾客保障条款》，顾客自购买产品之日起30天内，产品未开封、未使用的，顾客可凭购买凭证申请退换货。
为消费者提供以科学为依托的高品质营养产品和优质诚信服务是康宝莱不变的初心。未来，康宝莱将始终坚守“诚信自律”的经营理念，积极践行企业社会责任，为中国消费者打造更多以科学为依托的优质营养产品，成为值得消费者信赖的营养品公司。
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