当今的日化行业风云变幻,受国外品牌的冲击,市场竞争愈发激烈。在本土品牌中,一些中小型企业退出市场,另外一些企业则不得不接受被兼并或被收购的命运。面对如此严峻的市场竞争,隆力奇却走出了一条完全不同的道路:从一家村办企业到成长为民族日化巨子;从扎根本土、中国制造到走向世界。隆力奇能有这番殊荣离不开徐董的功劳,从一个小木工变身日化巨头,徐董可以说是“草根逆袭”的典范,而这很大一部分原因都要归功于他的“木工理论”。
以结果为导向,以客户为中心
都称徐董为“蛇王”,其实很少有人知道,徐董也是木工出身。而恰恰是这段做木工经历,对徐董的影响颇深,并且影响着他对企业的运营与管理。徐董常说,“木工需要与东家沟通,确认好样式,要画图纸、要以结果为导向、要把过程展示给人看,还要做得美观。”早期的木工经历,让徐董做任何事情,都跟做家具一样,每一道工序都不马虎,要对得起客户。
这种思维也影响着他对隆力奇的企业管理。徐董一直坚信只有了解客户的真实需求,站在客户的立场去做产品,同时要超出客户的期盼值,把客户的效益最大化,才能真正做好产品。隆力奇发展33年来,始终把“客户在我心中”作为服务标准,并将此视为隆力奇对客户的承诺。也正因如此,隆力奇日化系列产品投放市场多年来,没有发生过因质量原因造成的质量事故,成就了国货经典。
木工理论使复杂的问题简单化
木工理论是隆力奇管理体系的核心基因。它以结果为导向,将抽象的问题可视化,将复杂的问题简单化,自创了一套属于隆力奇自己的全新的、独特的管理模式,为隆力奇的发展助推了力量。
2009年,隆力奇“木工理论”获得哈佛《商业评论》“管理行动”奖
木工理论的精髓:一是以客户(东家)的需求为目标确定效果图,即以消费者的需求为目标制定企业的战略规划;二是以木工实操时的需要制定施工图,即根据企业战略规划制定战术或实施方案,这二份图张就是木工理论的主要内容,也是木工理论的精髓所在。
坚信只有了解客户的真实需求,站在客户的立场去做产品,同时要超出客户的期盼值,把客户的效益最大化,才能真正做好产品。
注重思考,加强创新
此外,做木工除了要了解客户的需求,更要注重创意,设计出让客户满意的作品。近年来,隆力奇一直在加强创新,用创新引爆产品,不断突破来提升品牌形象。不管是跨界IP合作,还是风格多变,隆力奇在日化行业总是能让人眼前一亮。
目前,隆力奇已发展成为全国规模最大、技术力量最先进的日化产品生产、研发基地,隆力奇商标已在全世界138个国家和地区注册。徐董常说,成功不是天上掉下来的,而是设计出来的;没有无缘无故的成功,只有周详精准的设计。木工理论的核心要义是“先思想、再创意、绘图纸、精施工、出优品、创奇迹”。其中思想贵在前瞻、创意贵在突破、图纸贵在清晰、优品贵在高质、奇迹贵在一分钟不等。未来,隆力奇也将继续以“木工理论”为指导,不断突破创新,向前发展。
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