直企线上营销工具大比拼

2019年，伴随移动互联网商业的迅猛发展，直销企业在原有线下社交商业的基础上，集体发力线上社交电商，构建线上商业阵地。2020年，因新冠肺炎疫情的爆发，线下商业活动受阻，线上商业阵地发挥了重要作用，成为疫情期间“宅经济”的突破口。

疫情让更多传统企业认识到线上商业和数字化的重要性，推动了中国企业的数字化转型进程。企业纷纷开发线上营销工具，打造数字化业务系统，为经销商和创业者赋能，提升消费者购物体验。

而原本就是社交型商业模式的直销企业，对社交商业的理解更为深刻，因此，在对线上社群营销工具的开发上也独具特色。

安利：强大社群工具助力“创玩家”

安利公司的数字化进程较早，也是最早宣布转型社交电商的直销企业之一。安利（中国）在2015年宣布向互联网+直销转型，实施数字化、体验化、年轻化战略；2018年，推出社交电商平台安利云购（微信小程序），开启了“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”安利2.0创业模式；2019年8月，正式宣布要打造一个以数字化和社交电商驱动的新安利；2020年，推出“创玩家”计划，打造玩转社交电商的安利创玩家，帮助他们凭借兴趣与热爱，轻松创业，玩转生活。安利则是赋能创玩家，帮助他们把兴趣发展成事业的平台。

如今，安利的数字基建已基本到位，社交电商已经成为每一位安利创玩家的标配。安利云购拥有优惠顾客网上申请、在线购物、顾客管理、业务中心等多种功能，创玩家通过一部手机就能实现24小时开店营业，安利优选直播间、上百场云上课程、一系列线上社群运营工具，帮助安利创玩家轻松展业。

安利（中国）总裁余放表示，安利将持续开发简便易用的数字化工具，赋能创业者打破地域限制和社交圈的瓶颈，例如开启个人带货直播间、定制开发社群管理工具等，构建数字化新能力，打开网络新流量。

在这里介绍几个安利经销商的线上营销神器：

● 顾客全旅程管理系统

安利“顾客全旅程管理”系统，能够通过人工智能分析顾客的购货、分享、互动等行为大数据，帮助经销商精准了解顾客需求，进行精准的销售和售后服务。“顾客全旅程管理”是一个最懂人心的超级助手，比顾客更懂顾客，助力营销，让展业更加容易。

● 安利头条（App）

2020年1月，安利专门为经销商打造的线上营销工具——“安利头条”App上线，助力经销商成为社交电商时代的话题王、资讯王、晒图王。

“安利头条”不仅涵盖公司、事业机会、产品、培训等多个维度的海量资讯，经销商常用的安利云购、安利微刊、安利业务信息速递、安利云学堂、安利好口碑、纽崔莱、雅姿等诸多公众号，以及播库、云学堂等App，九宫格、二维码图片等常用营销工具也一站集齐。经销商可以第一时间获得安利全渠道最新的文字、图片、视频等内容资讯，使用便捷高效。

同时“安利头条”还有量身定制的内容推荐功能和数据分析工具。“安利头条”和智能搜索引擎能根据经销商的性别、兴趣爱好、需求特点等，提供个性化的资讯内容。还可以根据客户的兴趣喜好，迅速搜索到最合适的聊天话题。数据看板工具，可以让经销商知道转发的内容被谁浏览了、评论了、分享了；他喜欢什么、想要什么，统统一目了然，秒懂用户的喜好，轻松种草带货。

● i挑战星球（微信小程序）

“i挑战星球”是专为社群活动而设的微信小程序，例如有“28天塑形挑战互动打卡”“14天欢乐健走训练营”“7天宝贝成长训练营”“家庭亲子关系课堂”等健身活动和学习活动。经销商可以根据自己社交圈的兴趣爱好，带领伙伴和顾客参与活动，打造兴趣社群，拓展私域流量。2020年1月，该小程序增加了训练营管理功能，让经销商随时都可以掌握自己小组成员的状态、积分排行、打卡率等，轻松进行活动管理。

玫琳凯：五大云助手赋能美容顾问

玫琳凯公司在2016年开始了企业运营的数字化升级，2018年以来陆续推出玫琳凯顾客商城、美容测试工具“大眼睛”等一系列线上数字化营销工具，不断为美容顾问赋能，为顾客提供更好的服务体验和精准的产品。如今，五个各具特长的云助手，合力为玫琳凯顾问助力赋能。

● 玫琳凯之窗（App）

“玫琳凯之窗”集合业务工具、商城、海量资讯、营销素材于一体，可实时获取最新资讯，随时取用素材、带编码海报等工具，实现事业管理一点通。

● 玫琳凯顾客商城（微信小程序）

玫琳凯美容顾问可拥有专属网络商城，只需转发商品链接就能让顾客能在线上购买，然后由公司把产品配送至顾客手上，没有任何成本压力。非会员顾客也可以自由注册在线购买，购买后系统会自动匹配当地的美容顾问，提供售后服务。还有创新潮流的线上营销活动，激励邀约扩大人脉。

● 美力管家（微信小程序）

“美力管家”提供包括肌肤测试、护肤问卷、健康测试、在线试妆等在线互动测试，通过对大数据的分析，能够生成360度顾客画像，为美容顾问提供“千人千面”的定制跟进名单，根据顾客的兴趣、喜好、需求进行精准跟进，避免无效沟通，帮助成功种草带货。

● 大眼睛2.0

“大眼睛”是玫琳凯为美容顾问打造的AI智能肌肤分析仪，拥有50倍变焦镜头和AI人工智能分析技能，只需轻轻一点，肌肤各种状况直接上传云端，精准分析肌肤6大问题，为消费者量身打造专属保养方案和私人定制服务。“大眼睛”让玫琳凯美容顾问成为朋友圈最能解读肌肤“密码”的人。

● 三养智慧营养师（微信小程序）

“三养智慧营养师”小程序是玫琳凯为传播健康营养知识、促进社群营销而打造的线上工具，由上海市健康教育协会专业指导，涵盖健康指标测评、营养知识、销售锦囊、顾客健康档案、问卷调查、常见顾客问题与解答等内容，帮助玫琳凯美容顾问成为家人朋友身边的营养专家。还会定期邀请健康领域的专家为顾客讲授健康和美容知识，解决健康和美容问题，用优质专业的内容为美容顾问赋能，助力社群营销。

无限极：以数字工具传播中医养生文化

2019年9月1日，无限极上线“云易购”商城，正式开启电商业务模式。2020年初，无限极宣布创新“直销×社交电商”模式，并与腾讯智慧零售合作打造“无限极微商城”和“营销助手”小程序，便利创业者线上开店和数字化营销，实现对客户的数字化管理。半年来，无限极推出了六大线上工具，不断积累数字资产，推动精准营销。

在社交电商运营体系下，无限极经销商可以通过在线会议、零推跟服、微商城、无限极头条、无限极视频和无限极参观体验小程序等在线工具，更加高效地沟通、学习与展业。

无限极管理人员表示，对于无限极来说，公司进行数字化升级，最大的一个出发点就是为业务伙伴赋能。未来将通过数字化技术，为经销商精准匹配顾客，智能化提醒服务、跟进顾客，帮助经销商开拓客源、促成交易。此外，还能给经销商推送定制化的学习资料，并根据学习情况，不断优化和调整。

在这里介绍几个有特色的线上营销工具：

● 无限极微商城（微信小程序）

无限极微商城，纳入无限极全部产品，设有云易购和全球购入口。经销商可分享产品链接邀请顾客在线购买。微商城还为经销商提供社群营销的种草素材，可一键转发给朋友，或生成海报。

● 零推跟服（微信小程序）

“零推跟服”拥有海量展业和社群营销素材，全面助力经销商零售和推荐，是业务拓展的利器。

该小程序汇聚公司、产品、事业的介绍视频素材，助力展业；海量朋友圈素材，包括种草文字话术、精美图片、长图、短视频等，可一键下载，复制文字后就可以发个抢眼的朋友圈；互动社区根据健康、美丽、创客三大人设提供资讯、素材，助力打造高品质朋友圈；我的工具专区可定制海报、日历、邀请函、视频等，一键转发；线上运作专区提供社群营销素材、课程，帮助经销商打造朋友圈、运营微信社群、借力直播；线下活动专区围绕轻食、亲子、健康、美丽主题活动，提供视频素材。

● 中医健康指数评估系统（微信小程序）

2020年9月，无限极上线“中医健康指数评估系统”，该系统由中华中医药学会和福建中医药大学联合开发，能从中医角度系统科学地评估个人的健康情况，并提供专业的健康指引。顾客花几分钟完成问卷，就可获得一份指导日常生活习惯的个性化专业养生方案。经销商可以据此与顾客详细沟通健康问题，了解健康需求，提供健康服务。中医健康指数评估系统还可用于顾客的健康服务跟进，检验用完产品后的效果。该健康评估系统能够提升营销人员的专业度和信任度，有利于挖掘需求和精准服务。

完美：推出数字化健康管理方案

完美公司一直在推进线上线下融合以及“直销+社交电商”的融合。围绕公司的数字化布局，完美打造了多个线上平台，包括油葱健康、油葱商城、油葱学堂等，为伙伴赋能。

2019年3月，完美公司与友商联手打造“完美大健康生态数据化平台”项目，涵盖全生命周期健康管理智能平台、健康商城、健康教育、智能商务系统、云服务等，旨在为消费者提供优质的健康管理服务。2020年7月，“油葱健康管理平台”正式应用，并打造了系统化、数字化的“健康管理方案”。

完美目前推出的“健康管理方案”由膳食管理、运动管理、睡眠管理和顾问关怀等方面组成。在膳食管理方面，完美提供健康的膳食产品和简单有效的饮食方案。在运动与睡眠管理方面，油葱定制手环、油葱定制体脂称与油葱健康小程序搭档，共同进行健康数据采集和大数据分析，给出个性化健康管理方案。其中，手环可全天进行心率、运动和睡眠监测；体脂称可检测多项身体数据。在顾问关怀方面，完美的健康顾问可通过小程序了解顾客健康状况，为顾客提供专属的健康管理服务。

2020年9月，“完美轻姿套装”上市，营养品配合系统、科学的健康管理方案，开启完美健康管理新时代，全面助力社群营销。

同时，9月17日，完美油葱微店开放申请，一部手机就是一个店铺，轻创业，新发展。通过油葱微店可随时随地拓客，灵活服务，轻松创业。

如新：以数字化引领年轻时尚潮流

如新公司也一直走在数字化、年轻化转型的前沿，其在2017年与阿里云合作构建数字化平台，2018年推出了一个囊括服务、展业、销售、下单、分享和社交等功能于一体的线上事业平台——星享城App，并在2019年进一步将其升级为集资讯、购物、事业与于一体的移动官方平台。2018年以来，如新公司通过一系列时尚活动，逐渐树立了年轻时尚的品牌的形象，同时不断构建企业的数字化能力，推出一系列线上营销工具。

2020年疫情期间，如新专设“直播购”产品直播课堂，以“养生堂”“美颜所”“科情局”等主题，介绍养生保健、护肤美颜、产品科研等方面知识，同时对如新产品进行种草带货。

2020年4月，“如新看点”小程序正式上线，一站集齐营销工具，为经销商提供海量社交美图、文案、话题、视频和资讯，可一键分享朋友圈，方便经销商进行日常展业及宣传，还有便捷高效的精准搜索引擎。2020年7月，如新还上线了大中华创新总部园区360线上参观平台，方便顾客和营销伙伴云上参观。

如新集团首席执行长伍瑞德表示，公司将持续关注全球范围内社交电商的拓展，并将推出最新的数字化工具Vera——您身边的个人保养品推荐App。

目前，直销企业的线上营销工具，主要有五种类型：一是产品商城，方便经销商分享链接和线上购物，同时进行大数据分析；二是智能销售管理工具，为经销商提供数据支持和智能提醒，助其精准了解顾客需求，及时跟进和提供服务；三是提供品牌、产品宣传素材，帮助经销商正确、合规、有效宣传；四是护肤美容和健康养生相关专业工具，助力经销商进行社群运营；五是在线直播、互动活动工具，有助于产品促销和社群互动。

马云在2020重庆智博会的视频演讲中说：“以前数字化能让一些企业活得更好，现在，数字化是企业活下去的关键。”

企业的数字化转型，离不开业务的线上化、数据化和智能化，以及用大数据驱动管理、驱动生产、驱动市场。如今，直销企业正向着线上线下融合的平台化社交商业发展，数字化、智能化的线上营销工具，将为经销商展业拓客插上金翅膀，助力创业者实现轻松、灵活创业。同时，直销的线下服务和体验的优势又能够补齐社交电商线下服务不足的短板，为消费者提供更好的服务体验。

拥有较强生产研发能力和完善供应链的直销企业，正在用赋能化的平台、数字化的工具，帮助创业者实现轻创业。